Удаление аккаунта на Google Play. Что делать?

Пожалуй, многие уже сталкивались с проблемой службы поддержки Google, и многие уже ругали ее и называли одной из худших или даже самой худшей. Но пока мы, простые смертные, ничего не можем с этим поделать, приходится искать другие входы-выходы или не связываться с ними вообще. А так как зарабатывать все же хочется, то будем думать-искать.

Итак, впервые я столкнулась с этой проблемой, когда не могла вывести деньги со старого аккаунта AdMob. На счете у меня было что-то около 90$, а вывод возможен только после 100$. С просьбой перевести деньги на новый аккаунт мне пришел ответ выводить деньги обычным способом. При попытках объяснить, что это невозможно по их же правилам, пока сумма не достигает 100$, мне приходил ответ, что это не в их компетенции, а кто за это должен отвечать я так и не нашла. В общем, так и остались мои несчастные 90$ на совести Google.

Но основная тема статьи не об этом. Так что когда в моей консоли разработчика на GooglePlay было уже 4 игры, 3 из которых имели платную версию, после очередного обновления «Фильмов по кадру», я получила «письмо счастья». В содержании говорилось, что платная версия этой игры содержит материалы сексуального содержания, поэтому она была удалена с Google Play Store. А именно:

This is a notification that your application, Guess the movie, with package ID com.sidenkon.moviequizfull, has been removed from the Google Play Store.

REASON FOR REMOVAL: Violation of the sexually explicit material provision of the Content Policy. Please refer to the Sex and Nudity policy help article for more information.

All violations are tracked. Serious or repeated violations of any nature will result in the termination of your developer account, and investigation and possible termination of related Google accounts. If your account is terminated, payments will cease and Google may recover the proceeds of any past sales and/or the cost of any associated fees (such as chargebacks and transaction fees) from you.

If your developer account is still in good standing, you may revise and upload a policy compliant version of your application as a new package name. Before uploading any new applications, please review the Developer Distribution Agreement and Content Policy.

If you feel we have made this determination in error, you can visit the Google Play Help Center article for additional information regarding this removal.

The Google Play Team

Сразу следом за этим письмом пришло еще одно такое же с информирование об удалении бесплатной версии. Погрустив пару месяцев, все кадры к фильмам были тщательно «проштудированы» и действительно нашелся один кадр с изображением женской груди. Далее, потратив еще несколько дней на подборку новых кадров, дабы довести приложение «до ума», «Фильмы по кадру» были восстановлены на GooglePlay с новым именем пакета. Но, не успев насладиться плодами проделанной работы, служба поддержки Google опять напомнила о себе. На этот раз все было намного хуже. Причиной удаления было нарушение интеллектуальной собственности. А именно:

REASON FOR REMOVAL: Violation of the intellectual property and impersonation or deceptive behavior provisions of the Content Policy. Please refer to the IP infringement and impersonation policy help article for more information.

Следом за этим письмом опять последовало еще одно такое же для платной версии. И если до этого причина удаления хотя бы была ясна, то на этот раз я даже представить не могла, какую такую интеллектуальную собственность я нарушила. Попытавшись написать в службу поддержки, пришел ответ о том, что они уже рассмотрели мою ситуацию и не собираются что-либо менять. А уже следом за этим письмом тут же пришло информирование об удалении аккаунта разработчика. Причина: многочисленные нарушения политики контента. Как-то так:

This is a notification that your Google Play Publisher account has been terminated.

REASON FOR TERMINATION: Multiple violations of the Content Policy and Developer Distribution Agreement as outlined in previous emails sent to the registered email address of your Publisher account.

Please note that Google Play Publisher terminations are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services. If you feel we have made an error, you can visit the Google Play Help Center article for additional information regarding this termination.

Please do not attempt to register a new developer account. We will not be restoring your account at this time.

The Google Play Team

На этот раз грусть продлилась что-то около 3-х месяцев, после чего я решила зарегистрировать новый аккаунт. Как упоминалось в письме, сделать это под старым именем не представлялось возможным. К моему счастью, первый раз я регистрировалась под девичьей фамилией, теперь же все мои документы были с фамилией мужа. Так что я просто создала новый аккаунт на себя же с новой фамилией. О «Фильмах по кадру» я уже даже не думала. Жаль, конечно, потраченных усилий, но действующий аккаунт все же дороже. В новой консоли разработчика пока красуется только одно приложение «Новогодняя ВсеЗнайка». Поменяла только название. Раньше была «Новогодняя викторина». На этот раз решила действовать постепенно, не выкладывая все приложения сразу. Так, с момента возвращения в ряды Android разработчиков пока прошло 10 дней. Аккаунт все еще существует, установки, медленно, но идут. Можно продолжать творить и надеяться, что в этот раз все сложится намного лучше!

Кому интересно, «Фильмы по кадру» можно скачать здесь, а «Новогодняя ВсеЗнайка» и мой аккаунт тут.


Похожие записи

  1. Денис
    Денис Февраль 20, 2015 at 5:56 пп | | Reply

    У меня та же ситуация, только обвинили в краже паролей.
    И девичьей фамилии нет ((
    Ну что, аккаунт еще жив?

  2. Алексей
    Алексей Март 10, 2015 at 10:43 дп | | Reply

    Вам еще можно сказать «повезло» вы знаете причину. А у меня 2 суспенда по одному и тому же приложению с непонятной причиной

    REASON FOR SUSPENSION: Violation of the Content Policy.

    контент-полиси веден на 4 страницы текста. Первая мысль была, что гуглу не понравилось, что мы собираем гео-данные, но так как приложение на этом и работает добавили terms and conditions где записали все и что фото будем использовать для рекламы и что гео данные будем собирать, хранить и раздавать всем кому не лень.

    Неделя — и новый суспенд… причина та же. При просьбе «уточнить» говорят «там все написано, читайте внимательней»

    Если кто-то из друзей-знакомых сталкивался с подобным, подскажите что они хотят?

  3. Сержант
    Сержант Апрель 3, 2015 at 8:49 дп | | Reply

    У меня более сложная ситуация, получил сразу 2 письма, об нарушении авторских прав, хотя у источников написано, можно взять контент с указанием источника, что я и сделал, но через месяц я получил сообщение что поступила жалоба и 2 приложения были заблокированы. Вместо того, что бы обратиться к автору жалобы я ещё раз изучил сайты и правила, в итоге выяснилось, что авторы сайтов никакого отношения к жалобе не имеют, проще говоря это стук конкурента.
    Это дает ответ на то, почему некоторые работают успешно и дальше, явно нарушая правила, во всём этом одна печальная черта, жалобу на соседа может написать любой с подленькой душой, гугл не будет разбираться является ли абузер правообладателем или нет, ему проще тормознуть приложение, а люди пусть сами разбираются.

    PS. А конкурента (который жалобы накатал) хоть не просто было, но 100% я вычислил, выяснилось, что ранее это он и гадил изредка «колами» в комментах, теперь практически риторический вопрос, что гадом делать? 🙂

  4. Михаил
    Михаил Ноябрь 15, 2017 at 6:27 пп | | Reply

    Здравствуйте,

    Не могли ли бы более подробно описать как происходила повторная регистрация аккаунта?
    Так же столкнулся с такой проблемой

    Спасибо

Leave a Reply